Cantabria analiza la factura eléctrica con responsables de organismos de defensa de los consumidores

Si el consumidor tras haber firmado el contrato constata que no se ajusta a lo esperado disponen de un plazo de 7 días hábiles para desistir del mismo sin tener que justificar su decisión.
La directora general de Comercio y Consumo y el director general de Innovación e Industria, Ana España y Fernando Rodríguez Puertas, respectivamente, se han reunido con responsables  de las asociaciones de consumidores de Cantabria y de las oficinas municipales de información al consumidor (OMIC), junto con la responsable de los canales de atención al cliente de E.on, Cristina Pedrosa, sobre las novedades en la facturación del recibo de la luz,  para así  trasladar posteriormente a los usuarios una información clara y precisa sobre el asunto.En el encuentro se ha repasado el cambio normativo sobre facturación tras la entrada en vigor, el pasado 1 de abril, del nuevo sistema que determina el coste de producción de energía y precio en el recibo para el consumidor.Se ha manifestado en el encuentro que la nueva normativa eléctrica contempla que, miles de consumidores a los que se ha facturado de acuerdo con la antigua Tarifa de Último Recurso (TUR) , se verán beneficiados de una revisión a la baja de su factura eléctrica y consecuentemente recibirán la correspondiente devolución por los meses que se ha pagado de más.Esta devolución sólo les corresponde a los consumidores que estaban acogidos a la antigua TUR y no así a los que optaron por el mercado libre.Sobre  las prácticas comerciales agresivas y o poco transparentes que tal y como ha advertido  la Agencia de Sanidad Ambiental y Consumo, que ha detectado  que en algunos sitios, aprovechando el cambio de facturación que introduce la nueva normativa para convencer a los consumidores de que deben pasar al mercado libre por la desaparición de la Tarifa de Último Recurso, a pesar de que ésta sigue en vigor bajo el nombre de Precio Voluntario del Pequeño Consumidor.Desde el Gobierno de Cantabria se recomienda a los consumidores que antes de aceptar el contrato, cuando un comercial les visite en su domicilio o les llame por teléfono, pidan que le dejen o les envíen una oferta por escrito con el fin de que puedan estudiar con calma las condiciones de la oferta y ver si son las más favorables para sus necesidades.  Y si tras haber firmado el contrato constatan que no se ajusta a lo esperado disponen de un plazo de 7 días hábiles para desistir del mismo sin tener que justificar su decisión y sin coste por cancelación del mismo. A partir del 13 de junio dicho plazo se incrementará a 14 días hábiles.Han participado responsables de 11 Oficinas Municipales de Información al Consumidor  (OMIC): Santander, Torrelavega,  El Astillero, Camargo, Castro Urdiales, Colindres, Laredo, Medio Cudeyo, Reinosa, Reocín y  Santoña.Por parte de las asociaciones de consumidores estaban  de la  Asociación de Mujeres para la Democracia de Cantabria;  Asociación Regional de Amas de Casa , Consumidores y Usuarios de Cantabria;  Unión de Consumidores de Cantabria;  Asociación Sociedad  Cooperativa de Consumidores y Usuarios » San Sebastián»;  Confederación de Consumidores y Vecinos de Cantabria ;  Asociación de Usuarios de Bancos, Cajas de Ahorro y Seguros de Cantabria;  más la  Asociación Cántabra de Consumidores y Usuarios de Medios Audiovisuales.