Renfe garantiza a los viajeros de la estación de de Torrelavega una atención presencial

Indica que que personal cualificado trabajará por turnos para realizar labores de información y venta de billetes y títulos de transporte, «manteniendo el nivel de prestación al cliente que se venía realizando» .
Renfe garantiza que seguirá ofreciendo a los clientes de la estación de trenes de Torrelavega una atención presencial, debido a la nueva reordenación de los trabajadores adscritos a Adif en las estaciones de Cantabria, según informa a través de un comunicado.Renfe ha indicado que personal cualificado trabajará por turnos para realizar labores de información y venta de billetes y títulos de transporte, «manteniendo el nivel de prestación al cliente que se venía realizando» en esta estación, la segunda de la región en volumen de viajeros.La compañía explica que el proceso de modernización del transporte ferroviario y la implantación de tecnología avanzada en el conjunto de la red de ancho métrico en la Comunidad Autónoma ha llevado aparejado «un cambio en la tradicional prestación del servicio de atención al cliente».Así, las estaciones y apeaderos con mayor movimiento de viajeros de las cercanías que enlazan Santander con Cabezón de la Sal y Liérganes cuentan con máquinas auto-venta que permiten adquirir de manera «sencilla» los billetes y títulos de transporte válidos para viajar.En lo relativo a los tramos regionales comprendidos entre Orejo-Gibaja y Cabezón de la Sal-Unquera, las validadoras, al igual que en el resto de paradas de la región, incorporan también un interfono para informar y atender las necesidades del usuario, apunta Renfe, para destacar que así se permite telemáticamente la comunicación directa entre el viajero y el personal ferroviario en un Centro de Gestión de Operaciones (C.G.O.), «formado específicamente para la atención al cliente».